Lo que frenar, observar y hacer espacio pueden enseñarnos sobre la comunicación bajo presión
El miércoles por la tarde, millones de personas en toda España miraron al cielo para ver el eclipse solar.
Unos miraban en silencio. Otros hablaban, fotografiaban, llamaban a gente o intentaban capturar el momento antes de que desapareciera. Pero durante unos minutos, ocurrió algo inusual: nuestra atención se dirigió hacia la misma cosa.
Tuvimos que esperar.
No había forma de apresurar el eclipse. La luz cambió gradualmente, el Sol se movió hacia el horizonte y la experiencia se desarrolló a su propio ritmo.
Y, sin embargo, también parecía pasar increíblemente rápido. Ese contraste se quedó conmigo. Nuestra experiencia del tiempo cambia dependiendo de cuánta atención prestemos.
Eso me hizo pensar en algo en lo que trabajo constantemente en la comunicación: nuestra capacidad de mantenernos presentes sin apresurarnos a llenar cada segundo.
La presencia necesita espacio
Cuando nos comunicamos bajo presión, el silencio puede resultar incómodo.
Podemos acelerar el ritmo, empezar a responder antes de haber organizado nuestros pensamientos, añadir información que no necesitamos o seguir hablando porque parar parece arriesgado.
Esto puede ocurrir en cualquier idioma. Puede volverse aún más perceptible cuando nos comunicamos en un segundo idioma, particularmente cuando hay mucho en juego. Parte de nuestra atención ya puede estar ocupada en buscar palabras, comprender diferentes acentos o decidir cómo expresar una idea con claridad.
A menudo, el instinto nos lleva a ir más rápido.
Por lo general, una mayor velocidad nos deja menos margen para pensar.
Por qué son importantes las pausas en la comunicación profesional
Una pausa intencional te da tiempo para escuchar, respirar, organizar tus pensamientos y decidir lo que realmente quieres decir.
Una pausa le da a tu audiencia tiempo para absorber tu mensaje y te da un momento para observar antes de reaccionar: para notar la sala, entender lo que está sucediendo y elegir tu respuesta.
En una presentación, una reunión, una ronda de preguntas y respuestas, una entrevista, una mesa redonda o una conversación difícil, unos segundos de silencio pueden ayudarte a mantener el contacto con las personas que tienes delante, en lugar de dejarte llevar por tus propios pensamientos.
Tu cuerpo también importa.
Si te muestras abierto, mantienes el contacto visual, respiras con naturalidad y te das tiempo, tu público podrá ver que estás sereno y que sigues conectado con la conversación.
Esa presencia física refuerza el mensaje que estás a punto de transmitir.
Por qué comunicarse en una segunda lengua puede llevar más tiempo
Muchos profesionales internacionales ya cuentan con el nivel de idioma necesario para su trabajo.
El reto puede surgir cuando hay mucho en juego.
Tienen que explicar una idea compleja, responder a una pregunta inesperada, expresar su desacuerdo de forma profesional, dirigir una reunión o hacer una presentación ante altos cargos, todo ello mientras se comunican en inglés o en otro idioma que no es su lengua materna.
En esos momentos, la presencia cobra especial importancia.
Esto también constituye una parte importante de la formación en comunicación bilingüe dirigida a profesionales internacionales que trabajan en distintos idiomas y culturas.
El objetivo es darte el espacio suficiente para pensar con claridad y transmitir tu mensaje con el mismo criterio y autoridad que aplicas a tu trabajo en tu lengua materna.
La presencia se puede practicar
Esto es algo que podemos ensayar.
En mi formación en comunicación, los clientes trabajan con sus propias presentaciones, reuniones y situaciones profesionales. Practicamos los momentos en los que es más probable que surja la presión y analizamos qué cambios se producen en la voz, el lenguaje corporal, el ritmo, el contacto visual y la estructura del mensaje.
La retroalimentación en vídeo resulta especialmente útil porque permite ver esos cambios.
Una vez que veas qué ocurre en situaciones de presión, podrás practicar una respuesta diferente.
Con el tiempo, la pausa resulta menos incómoda. El cuerpo se mantiene más relajado. Resulta más fácil estructurar el mensaje. Y quien habla dispone de más tiempo para pensar.
Lo que el eclipse me recordó sobre el tiempo y la presencia
El eclipse transcurrió a su propio ritmo, de alguna manera lento y rápido al mismo tiempo, dependiendo de cómo lo viviera cada uno. Lo esperamos, observamos cómo iba cambiando y, de repente, el momento ya casi había pasado.
Durante unos minutos extraordinarios, mirar hacia arriba fue suficiente.
La comunicación a veces nos exige algo parecido: resistirnos a la tentación de precipitarnos, vivir el momento y darnos el espacio suficiente para pensar antes de hablar.
Ese espacio es parte de la presencia.
Si te comunicas regularmente en un segundo idioma, también puedes leer más acerca de desarrollar la presencia ejecutiva en un segundo idioma y Formación en comunicación bilingüe para profesionales internacionales en Barcelona.
Si te estás preparando para una presentación importante, una reunión o una conversación de alto riesgo y quieres mejorar tu forma de comunicarte bajo presión, contactar.
